Los siguientes Términos y Condiciones Generales de Venta rigen la oferta y venta en el sitio web de dacapoescultura.com. Lea cuidadosamente toda la información antes de realizar el pedido de cualquier producto. Una vez solicitado el pedido usted acepta estar sujeto a dichos términos y condiciones, así como el resto de condiciones contenidas en la web y que puede consultar en el pie de cada una de las páginas. Todos los Términos y Condiciones Generales de Venta  están sujetos a cambios que en cualquier momento y sin previo aviso podrían ser modificados por DA CAPO ESCULTURA S.L., reservándose el derecho.

POLÍTICA COMERCIAL

  • Los artículos adquiridos en dacapoescultura.com son trabajos “hechos a mano”, por lo tanto producidos artesanalmente. Su ejecución individual comporta que los trabajos resultantes tengan unas características propias (textura, diferencias leves en medidas, detalles…), así como las particularidades intrínsecas del material (color, vetas…). Todos estos efectos pueden originar un aspecto que varía de un trabajo a otro, el cual es parte de su encanto y originalidad, así pues no podría entenderse como una imperfección sino como parte de su identidad.
  • Los artículos ofrecidos pueden no corresponde exactamente con los objetos reales en términos de imagen y colores debido al navegador o monitor de internet utilizado.
  • Aportamos con cada creación un “Certificado de Autenticidad”. Establece la identidad y la autenticidad de la obra artesanal ofreciendo un servicio valioso que obtenga credibilidad.
  • Para realizar un pedido de compra debe completar el formulario en línea siguiendo las pautas del “Carrito”. Este formulario contiene información sobre las características principales de cada producto solicitado, el precio unitario correspondiente, los métodos de pago posibles y los términos de envío y entrega.
  • También es posible realizar un pedido de compra sin utilizar el “Carrito” de la web. En ocasiones, por ser un producto que requiere solicitud de presupuesto, una personalización indicada por el cliente o quizás por encontrarse en nuestro taller, gestionaremos el pedido de compra de forma externa al entorno web, no obstante el resto de condiciones generales seguirán siendo aplicadas a la operación de compra.
  • Recibido el pedido, DA CAPO ESCULTURA S.L. procesará su petición y se enviará una confirmación de compra por correo electrónico con toda la información relacionada.
  • DA CAPO ESCULTURA S.L., no puede procesar compras cuando no existan suficientes garantías de solvencia o cuando los pedidos estén incompletos o incorrectos. En los casos anteriores, será informado de la imposibilidad para llevar a cabo su petición especificando los motivos del mismo. Si el pago hubiera sido efectuado por error, se reembolsará la totalidad pagada de los artículos en la máxima brevedad posible.
  • DA CAPO ESCULTURA S.L., puede corregir las condiciones de envío y entrega, así como los costes de dicha gestión, si el pedido debido a sus particularidades (peso y dimensiones del artículo o el destino) tuviera que tratarse de modo particular, informando previamente al comprador para aceptar o no las nuevas condiciones.
  • Presupuestos. La configuración particular de un pedido expuesto a la personalización de un artículo, solicitud a medida o debido a la cantidad requerida de artículos requiere un presupuesto previo que el cliente podrá postular a través de correo electrónico o por llamada telefónica e inmediatamente le responderemos con nuestra mejor oferta.
  • Los precios expuestos de nuestros artículos no incluyen el IVA. Como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio Nacional y UE, donde es de aplicación este impuesto (a excepción de registros en el ROI). En las ventas realizadas a cualquier otro país del mundo (incluido Canarias, Ceuta y Melilla) no se repercutirá el IVA; no obstante, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes (aranceles o tasas), a cargo del comprador.
  • Los precios de los productos no incluyen los gastos correspondientes al envío, que se detallarán aparte y previos al proceso de finalización de compra en el “Carrito”. Verifique el precio total antes de finalizar el proceso.

MÉTODO DE PAGO SEGURO

  • DA CAPO ESCULTURA S.L., establece un entorno seguro para realizar ventas, a pesar de ello no garantizamos la seguridad total de la información, ya que las medidas habituales no son irrompibles. Le recomendamos que cambie sus contraseñas con frecuencia, usando una combinación de letras y números.
  • DA CAPO ESCULTURA S.L., protege los datos que recopila de sus clientes con la única finalidad de realizar el proceso correspondiente de su compra o emitir reembolsos en el caso de devoluciones. Sin embargo, no almacenamos datos bancarios en ninguna base de datos, evitando así que puedan utilizarse para otro propósito.
  • Los métodos de pago aceptados son los siguientes:
    • Pago con Tarjeta
    • Paypal
    • Transferencia bancaria. En el último paso de “Detalles de Pedido” podrá visualizar nuestros datos bancarios. Así mismo, recibirá un correo electrónico de confirmación con la misma información para que pueda realizar el depósito. Para acelerar el proceso, puede enviar un comprobante de transferencia a info@dacapoescultura.com
  • Para otras modalidades de pago no dude en ponerse en contacto con nosotros.
  • Verificado el pago, DA CAPO ESCULTURA S.L. procesará su pedido.

CONDICIONES DE ENVÍO

  • Los artículos adquiridos serán entregados por un servicio de mensajería seleccionado por DA CAPO ESCULTURA S.L., que se adapta a las particularidades de nuestros envíos y que garantizan la máxima satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, no podemos garantizar unos plazos de entrega fiables 100%, es posible que por razones logísticas se generen retrasos en los envíos en cuyo caso se informará al cliente de forma inmediata al tener conocimiento de ello. Los plazos por lo tanto son una estimación aproximada.
  • Los plazos de envío y entrega de nuestros artículos varían en función de de la propia elaboración de la pieza escultórica, su tipología y el destino marcado. Puede consultar los tiempos establecidos (incluye elaboración y envío) en cada uno de los artículos de nuestra tienda online.
  • Recibido el pedido, DA CAPO ESCULTURA S.L., confirmará la solicitud al usuario con información de compra detallada y las condiciones de envío y entrega. Si las condiciones de envío y entrega fueran diferentes a lo estipulado en el proceso de compra, le informaríamos para aceptar o no dichas modificaciones.
  • Realizamos envíos a nivel nacional e internacional.
  • Los portes no están incluidos en el precio del artículo, sólo visible y por separado al introducir los artículos en la cesta.
  • Los gastos de envío serán gratuitos para territorio nacional, con excepciones para algunos artículos que sobrepasen unos límites de peso, debiendo ser aprobado por el comprador una vez haya sido informado. Para otros destinos, los gastos de envío serán visibles y calculados automáticamente en el proceso de compra al introducir el país de entrega y antes de finalizar dicho proceso. El precio dependerá del peso, tamaño y destino del artículo a entregar.
  • Aquellos artículos cuyo proceso de compra no permita incluir en el «Carrito» están igualmente expuestos a su venta; no obstante, antes de permitir el proceso de compra habrán de calcularse los gastos de envío exactos para ofrecerle el importe final. A través de la página de «Contacto» podrá obtener toda la información y realizar el pedido.
  • Algunos pedidos pueden estar sujetos a derechos aduaneros y otras tasas que deberán añadirse a los gastos de envío. En tal caso se le avisará para que de su conformidad a los costes totales.
  • El tiempo de elaboración y envío está estipulado en cada artículo. Por lo general, una vez formalizado el pago, DA CAPO ESCULTURA S.L. establece ,dependiendo de las características de cada uno de sus artículos, unos tiempos que rigen las entregas (incluye elaboración y tránsito de envío): formato pequeño (30- 40 días), formato mediano (40- 60 días) y gran formato (60- 120 días). En ocasiones algunos de nuestros artículos podrán ser entregados en tiempos que mejoren lo anteriormente expuesto y en otras que requieran sumar algunos días a lo estipulado. Siempre intentando cumplir con nuestros tiempos, se trata de una estimación aproximada.
  • DA CAPO ESCULTURA S.L., atiende y valora las peticiones para envíos urgentes o necesidades especiales que deberán ser atendidas individualmente y fuera del marco de condiciones de envío. Para ello, póngase en contacto a través de correo electrónico e intentaremos satisfacer con éxito su petición.
  • Todas las condiciones están referidas para destinos a pie de calle o similares. En algunos casos por la dificultad de entrega o el tamaño de los artículos pueden establecerse diferentes condiciones de entrega o que solicite por voluntad propia el comprador. En estas circunstancias el pedido tendrá que analizarse individualmente. Puede suponer gastos adicionales repercutidos por las compañías de transporte quedando invalidado el sistema automático de cálculo de la cesta de la compra. En este caso se le enviará una nueva valoración para su conformidad.
  • Todos los artículos vendidos en DA CAPO ESCULTURA S.L.,se entregarán en su embalaje original.
  • En el momento de la entrega por el servicio de mensajería, usted (o un representante autorizado) debe verificar que el número de artículos entregados corresponde al indicado en el albarán de entrega, que el embalaje y sus sellos están intactos, sin daños o alterados de alguna manera. Cualquier daño en el embalaje o producto debe indicarse inmediatamente por escrito en el albarán de entrega y ser comunicado a la mayor brevedad a DA CAPO ESCULTURA S.L.
  • DA CAPO ESCULTURA S.L. invita a los posibles compradores interesados a adquirir y recoger sus pedidos en nuestras instalaciones. También contamos con técnicos especializados que en ocasiones a través de un servicio personalizado, hará entrega de los artículos contratados.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

  • Los artículos vendidos en DA CAPO ESCULTURA S.L. están hechos especialmente para usted después de realizar su pedido o tras presupuesto aceptado y de conformidad. Significa que no contamos con existencias en nuestro taller para ofrecer los artículos deseados y su aceptación al realizar la compra pone en marcha el proceso de elaboración en nuestras instalaciones.
  • DA CAPO ESCULTURA S.L. trabaja para lograr su máxima satisfacción, no obstante a continuación se refleja nuestra política de devolución.
  • Según el apartado C del art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, constituye una excepción al derecho de desistimiento de 14 días en las compras a distancia, el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • Podrá devolver un artículo cuya integridad unitaria se haya visto modificada por posibles deterioros a causa del transporte quedando fracturada. No se contempla el acabado propio de la pieza que puede contener imperfecciones realizadas a propósito. Será imprescindible que verifique el estado de su pedido en el mismo momento de la recepción y haga constar en el albarán de entrega su reclamación. Rogamos sea comunicado a DA CAPO ESCULTURA S.L. desde la recepción del mismo, indicando claramente el número de referencia del pedido y la naturaleza de la incidencia. A continuación nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria e indicarle cómo proceder. No se aceptarán cambios o devoluciones que no hayan sido notificados previamente. Contacto: info@dacapoescutura.com
  • Podrá devolver un artículo si no se corresponde con su pedido. Le enviaremos los artículos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente por el mismo método de pago utilizado. DA CAPO ESCULTURA asumirá todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.
  • En los casos de devolución aceptados el artículo será devuelto en su embalaje original, que no debe dañar a la recepción de la entrega.
  • DA CAPO ESCULTURA no asumirá ninguna responsabilidad si los productos se han deteriorado por no estar el destinatario localizable en la dirección de entrega bajo acuerdo previo entre las partes.
  • Enviar las devoluciones, previa notificación y en su embalaje original a la siguiente dirección:

DA CAPO ESCULTURA

Ctra. La Alberca del Záncara, Km 0´600

16660  Las Pedroñeras (Cuenca)